Kouzes: “Sebuah perbedaan besar antara manajemen dan kepemimpinan bisa ditemukan dari akar kata yang menjadi asal dari kata-kata tersebut dalam bahasa Inggrisnya, perbedaan antara kata yang maknanya adalah menangani sesuatu dan yang maknanya adalah untuk mencapai berbagai tujuan..”

Carter-Scoot, C. (1994)