Posted by: retarigan | February 29, 2016

Singapore Airlines: dari Negara Mungil Melayani Dunia


Singapore Airlines 01

Singapore Airlines 01

Seiring dengan perjalanan waktu banyak pengalaman dan cerita yang kita temui. Pengalaman yang baik akan menjadi sumber motivasi sebagai pendorong menjadi lebih baik. Pengalaman yang buruk menjadi sumber pembelajaran dan perbaikan dari situasi saat ini. Dalam kesempatan ini, Marketeers membagikan  100 Classic Marketing Stories sebagai sumbangan kecil pada dunia bisnis saat ini. Inilah kumpulan dari 100 kasus pemasaran menarik yang pernah terjadi sepanjang masa.

Singapore Airlines 02

Singapore Airlines 02

Setiap industri memiliki sifat dan karakternya masing-masing, pembelian yang dilakukan konsumen pun bisa jadi memiliki pola yang berbeda. Hal ini terkait dengan banyak hal seperti intensitas pembelian, pemakaian, kompetisi yang ada di industri, dan berbagai faktor lainnya. Di industri penerbangan, dimana sebagian besar di antaranya bersifat jasa sangat ditentukan oleh kualitas pelayanan yang diberikan. Preferensi konsumen sangat ditentukan oleh nilai dari produk dibandingkan dengan uang yang dikeluarkan. Sangat penting untuk memperhatikan pengalaman konsumen saat pertama kali menggunakan jasa maskapai karena hal ini akan menentukan apakah mereka akan melakukan pembelian ulang atau tidak. Karena sifatnya ini, pemain baru yang masuk ke industri harus sabar dan konsisten meraih kepercayaan dan kepuasan konsumen.

Singapore Airlines 03

Singapore Airlines 03

Singapore Airlines dikenal sebagai salah satu maskapai dengan kualitas pelayanan terbaik di dunia. Maskapai ini berhasil menjadi maskapai tersohor di dunia dalam waktu 12 tahun. Di industri ini waktu 12 tahun menjadi waktu yang relatif singkat untuk ukuran maskapai yang berhasil. Maskapai ini berhasil mengkombinasikan antara ambisi, efisiensi, dan pelayanan pada konsumen yang berasal dari berbagai kultur. Maskapai ini memberikan kontribusi yang besar pada negara Singapura. Dalam sektor tenaga kerja, satu dari 80-90 orang Singapura bekerja untuk maskapai ini. Mungkin akan menarik bila kita mengupas sejarah dari Singapore Airlines.

Pages: 1 2


Leave a Reply

Please log in using one of these methods to post your comment:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s

Categories

%d bloggers like this: